Prime Customer Control
Your clients can login to a customer interface using Prime Customer Control. After successful login they see invoices and CDRs and are able to run speed tests.
ackage name: ccc
1.1. Content
1.1.1. Objective
Login ins Kundenportal
Öffnen Sie das Kundenportal.
Geben Sie die Kundennummer und das Passwort ein.
Überprüfung der Produktupgrades
Überprüfen Sie die vorgeschlagenen Produktupgrades auf der Startseite.
Notieren Sie sich die aktuellen Produkte des Kunden.
Rechnungsadresse ändern
Gehen Sie zu den Einstellungen der Rechnungsadresse.
Ändern Sie die Rechnungsadresse, falls erforderlich.
Anfrage für Umzug stellen
Lassen Sie den Kunden eine Anfrage für den Umzug seines Modems stellen.
Rechnungen anzeigen
Überprüfen Sie die Rechnungsübersicht des Kunden.
Zahlungsmethode ändern
Gehen Sie zu den Zahlungsmethoden und ändern Sie diese, falls nötig.
Ticket-Anfragen erstellen
Lassen Sie den Kunden Ticket-Anfragen für Support erstellen.
Upgrade des Internet-Tarifs
Klicken Sie auf den gewünschten Internet-Tarif für das Upgrade.
Warenkorb überprüfen
Überprüfen Sie den Warenkorb auf die hinzugefügten Produkte.
10. Bestellung abschließen
Schließen Sie die Bestellung ab und bestätigen Sie die Bestellung.
11. VoIP Upgrade durchführen
Fügen Sie das VoIP Upgrade hinzu und geben Sie die Portierungsdaten ein.
12. TV-Paket buchen
Wählen Sie das gewünschte TV-Paket aus und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu.
13. Bestellübersicht prüfen
Überprüfen Sie die Bestellübersicht und die Kosten.
14. Rückkehr zur Shop-Seite
Gehen Sie zurück zur Shop-Seite, um die Änderungen zu überprüfen.
15. Admin-Portal überprüfen
Überprüfen Sie die Änderungen im Admin-Portal.
1.1.2. Cautionary Notes
Stellen Sie sicher, dass alle Änderungen im Kundenportal korrekt sind, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Überprüfen Sie die Portierungsdaten sorgfältig, um Fehler zu vermeiden.
1.1.3. Tips for Efficiency
Nutzen Sie die Suchfunktion im Kundenportal, um schnell zu den gewünschten Einstellungen zu gelangen.
Halten Sie alle notwendigen Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
1.2. Requirements
NMS Prime requirements