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Die Einführungsphase meint die Inbetriebnahme und Installation aller Komponenten und endet mit Abnahme (=Test) des Systems. Die typische Dauer der Einführungsphase beträgt einen Monat, sofern nicht abweichend geregelt.
RE NMS gewährleistet für die Einführungsphase 2x so viele Support-Stunden wie laut Leistungsschein für die Betriebsphase zur Verfügung stehen. Darüber hinaus benötigte Zeit wird nach dem vereinbartem Stundensatz vergütet.
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- Unterstützung des Kunden bei der Installation/Inbetriebnahme von
- Hardware (CMTS, Switches), wenn bei einem /wiki/spaces/NMS/pages/8524237 gekauft
- Linux (CentOS)
- NMS PRIME und aller Module nach Bedarf des Kunden
- aller benötigten Systemdienste/-software
- Firewalld
- MariaDB
- ISC DHCPd
- TFTPd
- named
- Time
- Apache HTTP server
- OpenSSH-Server
- Cacti
- Icinga
- RE NMS unterstützt beim Import evtl. vorhandener Provisioning-Daten aus bisher genutzten Systemen
- derzeit ist der Import für folgende Systeme implementiert:
- CMS der „km3 teledienst GmbH“
- NetUser
- Daten im CSV-Format
- falls nötig implementiert NMS Import-Routinen für weitere Systeme, die Übernahme der Kosten wird separat geregelt
- derzeit ist der Import für folgende Systeme implementiert:
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- Die Software übernimmt die tägliche Datensicherung der Datenbanken sowie aller systemrelevanten Ordner – siehe https://github.com/nmsprime/nmsprime/blob/dev/backup.sh
- Diese Ordner und Dateien werden gepackt und mit einem GPG Private Key Verfahren sicher verschlüsselt
- Anschließend lädt die Software die Daten zu Amazon Web Services in einen seperaten/geschützten AWS S3 Bucket
RE NMS übernimmt:
- Die Konfiguration des Backups
- das aufheben der Daten: der letzten beiden Tage auf und die backups der letzten Montag bis einschließlich einen Monat
- WICHTIG: Wir überprüfen die Backups nur einmal im Quartal und auf gültige Dateien. Was prüfen nicht, dass die richtigen Daten gesichert sind, dass die Datensicherung vollständig waren und das die Datensicherung Konsistenz ist und dass die Wiederherstellungsfähigkeit gegeben ist.
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Zusatzleistungen bei Cloud-Usage
RE NMS stellt zur Verfügung:
- eine Virtuelle Maschine (welche bei AWS gehostet wird) mit dem Anwendungsfall angemessener Leistung (RAM, #Prozessoren, Diskspace)
- ein aktuelles Betriebssystem entsprechend Mindestanforderungen
eine vorkonfigurierte NMS PRIME Installation
Zugänge entsprechend Cloud Installationsanleitung
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Beistellungen / Leistung des Kunden
RE NMS benötigt für die Erfüllung des NMS Prime Subscription Agreement die Mitwirkung des Kunden. Der Kunde folgt stets der Official Documentation und den dort verlinkten Quellen, wie Forum, Youtube oder Ticket-System. Kommt der Kunde seinen Pflichten nicht nach ist seitens NMS ggf. kein Support möglich.
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Leistung von NMS: siehe Administrative Dienste unter Leistungen von NMS:
Rechtliches
RE NMS arbeitet auf Grundlage der NMS Prime AGB. Es gelten weiterhin die Dokumente unter Anhänge.
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