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Mit diesem Vertrag tragen Sie maßgeblich zur Unterstützung von open source bei. Dafür möchten wir Ihnen ihnen danken!
2. Inhalt des Vertrages
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| Themen | Zeit | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Kompletter Systemausfall | 24x7 | Workhours: sofort, außerhalb: <2h |
Warnings, Teilausfälle, Kritische Updates, .. | Workhours | <3 Werktage (typisch: gleicher Werktag) |
| Normale Anfragen, Updates, Konfiguration, Smart Fixes | Workhours | <2 Wochen (typisch: <3 Werktage) |
Workhours: 9:00 bis to 18:00 – Mo bis to Fr. MEZ
5. Vergütung
Die oben genannten Leistungen werden monatlich auf Basis der Anzahl der Modems / TV-Billing Kunden / CMTS und der Anzahl der gemanagten Netz Elemente wie folgt vergütet:
| Größe | Modems | TV Billing | CMTS | Netz ElementeElements | Preis Netto (monatl.) | Inkl. Support-Stunden |
|---|---|---|---|---|---|---|
| S | <100 | <400 | <1 | <10 | 149 € | 2 |
| M | <500 | <2000 | <2 | <50 | 350 € | 4 |
| L | <1000 | <4000 | <4 | <100 | 490 € | 5 |
| XL | <2500 | <10.000 | <6 | <250 | 740 € | 6 |
| XXL | <5000 | <20.000 | <10 | <500 | 990 € | 10 |
| >5000 | >20.000 | >10 | >500 | Auf Anfrage |
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- Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien durch Erklärung schriftlich gekündigt werden, und zwar mit einer Frist von 4 6 Wochen zum JahresendeQuartalsende.
- Das Kündigungsrecht aus wichtigem Grund bleibt den Parteien unbenommen.
- Ein wichtiger Grund zur Kündigung dieses Vertrages liegt RE insbesondere vor, wenn PARTNER seine Verpflichtungen verletzt oder trotz Mahnung und Fristsetzung fällige Rechnungen nicht ausgleicht.